在退貨之前,如果遇到任何產品問題,請聯絡我們尋求支援。

退貨政策

NexstMall完整的退貨政策見使用和銷售條款。退貨政策額外於您於法律下可有的法定退貨權利。

您可在7或14天内,按以下的商品種類,申請退換貨或無需理由撤銷購買合約和要求退款,但需收取訂單金額之5%作為手續費。申請的期限將於7或14 天後失效,起算時間為:

適用7/14天內換貨商品,只限更換相同型號、規格及顏色的商品*

· 個人及平板電腦類別內的部份商品,從交貨時算起。

*詳情請前往各產品頁面查閱退貨政策。

如果您的國家適用法律規定的撤銷期限更長,則以法律規定為準。

要執行您的撤銷權利,您必須在撤銷期限到期之前告知我們您的决定。請致電技術支援頁面內的客戶支援號碼聯絡我們,告知我們您的决定,開始下文所述的退貨程序。

可退換的產品

NexstMall 希望您對此次購物感到滿意。我們將接受符合以下退貨條件的可退換項目。

作為退貨的條件,在法律允許範圍内,以下要求適用。退貨時,所有產品必須得到合理保護 (例如不能有磨損或損壞的跡象,而且所處狀況不能影響我們再次將產品出售),有關退回的產品包裝,請另外準備一個完整的包裝盒 (非原裝產品包裝盒),妥善包裝收據正本或禮品收據、文件正本、說明書、註冊、組件和元件(包括線纜和配件)和產品包裝,並將退貨申請編號寫在送貨單上,一併寄回貨倉。如使用原裝產品包裝盒而盒上有任何封條或標籤,則有可能不獲退貨。而個人及平板電腦僅接受發現產品品質不合符生產標準,有關申請必須經由本公司核實。

所有退貨必須連同收據正本或禮品收據、文件正本、說明書、註冊、組件和元件(包括線纜和配件)和製造商包裝。貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。 在符合適用法律的前提下,如無法提供這些項目,則可能無法退款或換貨或導致延誤,或導致額外收費。 如未能滿足我們的退貨條件,NexstMall保留拒絕退換貨的權利。

退貨程序

退還根據使用和銷售條款符合退換貨條件的實物/非下載產品:

請在交付日7或14天内致電技術支援頁面內的客戶支援號碼聯絡我們,要求一封傳回材料授權書和郵寄退貨標籤。

收到後我們會檢查貨品,如果根據使用和銷售條款,貨品符合退換貨的要求,NexstMall將會安排換貨,或以您購買該貨品時使用的方式發還款項,並通過電子郵件向您傳送退貨收據。

退貨狀態

請聯絡我們查詢。

NexstMall 會不時舉行促銷,讓顧客購買產品組合來節省金錢,在這情況下,促銷組合內的全部貨品須一併退回,方可獲得退款。如促銷組合內包含服務,而顧客亦已享用有關服務,我們會從退款中扣除該項服務的零售價值。

試用期優惠:除非本公司另行通知顧客,否則如顧客參加試用期優惠活動,須在試用期結束前終止服務,以避免牽涉任何新增費用。如顧客未能在試用期結束前終止服務,我們會向顧客收取相關的服務費用。

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